Sipariş İptali
Sipariş durumunuzu Hesabım › Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz.
Kargoya verilmemiş siparişler
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi e-posta, WhatsApp veya telefon kanallarından iletebilirsiniz. Talebiniz alınır alınmaz siparişiniz iptal edilir.
Kargoya verilmiş siparişler
Siparişiniz kargoya verilmiş ancak henüz teslim edilmemişse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebi oluşturabilirsiniz. Siparişiniz adresinize ulaştığında teslim almadan geri gönderme hakkınız bulunmaktadır.
Ödeme İade Süreci
Sipariş iptal edildiğinde ödeme iadesi, ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemeler
İptal edilen siparişin tutarı 1-3 iş günü içinde kredi kartınıza iade edilir. İadenin ekstrenize yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
Havale / EFT ile yapılan ödemeler
İade işleminin yapılabilmesi için banka adı, hesap sahibi, şube kodu ve IBAN bilgilerinizi e-posta ile iletmeniz gerekir. İade 1-3 iş günü içinde hesabınıza yapılır.
İade Politikası
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında gıda ürünleri çabuk bozulabilir ürün kategorisinde yer aldığından cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle teslim edilen ürünlerde keyfi iade kabul edilmemektedir. Ancak aşağıdaki durumlarda iade mümkündür:
- Ürünün hasarlı gelmesi
- Yanlış ürün gönderilmesi
- Ürünün bozulmuş veya tüketilemeyecek durumda olması
Kusurlu ürün iadesi
Teslim aldığınız üründe bir sorun olduğunu düşünüyorsanız:
- Ürünün ve paketin fotoğrafını çekin.
- Fotoğrafları ve sipariş numaranızı [email protected] adresine veya WhatsApp’a gönderin.
- Başvurunuz incelendikten sonra en geç 2 iş günü içinde size dönüş yapılır.
İade şartlarına uygun durumlarda ürünün kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır; anlaşmalı kargo firmamıza ürünü karşı ödemeli teslim etmeniz yeterlidir.
Hediye çeki kullanılan siparişler
İade edilen siparişlerde kullanılan hediye çekleri veya kuponlar, iade onaylandıktan sonra tekrar hesabınıza tanımlanır.
Ürün değişimi
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse ürün değişimi yapılabilir; müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Kargoya verildikten veya teslim edildikten sonra ürün değişimi yapılamamaktadır.
İade Adresi
Atabarı Yöresel Ürünler
Çamlık Mah. Çamlık Cad. No:1/C
08000 Merkez / Artvin
Tel: 0 540 188 08 08